Orienta��o: IOSHIMOTO, Eduardo

Ano: 2018

As empresas de construção civil teriam muito a se beneficiar com a implantação de um sistema de gestão da qualidade (SGQ), proporcionando aumento da sua produtividade, redução de desperdícios e melhoria na satisfação de seus clientes, tendo em vista um mercado cada vez mais competitivo. Observa-se, porém, uma distorção da percepção dos reais benefícios da implantação de um SGQ por parte de muitas empresas de construção civil quando as mesmas buscam a certificação apenas por marketing ou como pré-requisito para concorrências públicas. Dessa forma, o sistema de gestão da qualidade passa a ser encarado pelos próprios funcionários como um trabalho burocrático a mais, não agregando nenhum valor ao produto final. O objetivo deste trabalho é, através da experiência do autor no gerenciamento de um sistema de gestão da qualidade em uma construtora do ramo de construções industriais, identificar os principais aspectos a serem observados na implantação e manutenção de um SGQ, de forma que o sistema seja implantado com a devida profundidade para que de fato traga benefícios à organização, com melhoria dos processos, otimização dos recursos, redução do desperdício e, principalmente, uma obra de qualidade que atenda aos requisitos do cliente. Conclui-se que, para a efetividade de um SGQ, é necessário que exista na organização uma filosofia de trabalho através de uma cultura da melhoria contínua, valorização dos recursos humanos e de uma parceria com fornecedores. É importante também que exista uma definição de todos os processos existentes na organização, com clareza das entradas, saídas e fluxo de informações em cada um destes. 

Acesse: cassiopea.ipt.br/teses/2018_HAB_Sergio_Ui.pdf