Orienta��o: MIYAKE, M�rio Yoshikazu

Ano: 2018

Sob a perspectiva de estratégia organizacional, SaaS é um modelo que as organizações consumidoras (dos serviços da computação em nuvem) podem adotar para mitigar riscos associados a continuidade de negócios uma vez que, nesse modelo, tais riscos são transferidos aos provedores de SaaS, que provém serviços que automatizam ou apoiam processos de negócio. Portanto, os provedores passam inevitavelmente a ser parte integrante, ainda que de forma parcial, na continuidade de negócio dessas organizações consumidoras. No caso de softwares multi-tenant
no modelo SaaS, extrapola-se a quantidade de processos de negócio que são suportados em razão da diversidade e quantidade de tenants atendidos. Assim, a presente dissertação identifica como um contexto de problema o alto risco de provedores SaaS multi-tenant impactarem diretamente a continuidade de negócio de diversos tenants simultaneamente em decorrência de planejamento inadequado do processo de manutenção de software por parte desses provedores. Logo, a relevância de disponibilidade de serviço nesta conjuntura e de modos de tratativa no caso de indisponibilidades sistêmicas, ganha outro patamar. O objetivo da presente dissertação é propor um projeto de Design Science Research (DSR) como abordagem solucionadora para construção de modelos e visões arquiteturais. Uma  iteração de design e pesquisa é conduzida no presente trabalho gerando um modelo de estruturas funcionais. As contribuições desta dissertação estão em duas linhas. A primeira, de maior abrangência, se refere ao conjunto de experiências geradas
voltadas à estruturação e à experimentação (ainda que parcial) de um processo de design e pesquisa que culminou na elaboração do modelo arquitetural mencionado, fundamentado cientificamente por pesquisas exploratórias, Revisão Sistemática de Literatura e metodologia de design e pesquisa de referência. O segundo âmbito de contribuição se dá na própria elaboração do modelo arquitetural, visto como um ponto de partida na resolução definitiva do contexto do problema tratado. A resolução definitiva mencionada pode ser resumida como a possível conclusão da
descrição arquitetural de um sistema de software SaaS multi-tenant capaz de permitir que o processo de manutenção de software não acarrete a interrupção ou degradação do serviço. O modelo proposto é uma das visões arquiteturais da arquitetura objetivada.

Acesse: cassiopea.ipt.br/teses/2018_EC_Victor_Figueiredo.pdf